Tul xxx Tul

Viewing: resueltos.php

<?php
// cliente/resueltos.php
session_start();
require_once '../auth/database.php';
date_default_timezone_set('America/Managua');

// Verificación de seguridad
if (!isset($_SESSION['user_id']) || $_SESSION['rol'] !== 'cliente') {
    header("Location: ../auth/login.php");
    exit;
}

$user_id = $_SESSION['user_id'];
$cliente_id = null;
$tickets = [];

try {
    // 1. Obtener el ID del cliente
    $stmt_cliente = $pdo->prepare("SELECT id FROM clientes WHERE usuario_id = ?");
    $stmt_cliente->execute([$user_id]);
    $cliente_data = $stmt_cliente->fetch();

    if ($cliente_data) {
        $cliente_id = $cliente_data['id'];

        // 2. Obtener todos los tickets del cliente ordenados por los más recientes
        $stmt_tickets = $pdo->prepare("SELECT * FROM tickets WHERE cliente_id = ? ORDER BY fecha_creacion DESC");
        $stmt_tickets->execute([$cliente_id]);
        $tickets = $stmt_tickets->fetchAll();
    }
} catch (PDOException $e) {
    die("Error al cargar el historial: " . $e->getMessage());
}

// Función para determinar el estilo del estado
function obtenerEstiloEstado($estado_db) {
    $estado = strtolower($estado_db);
    
    // Agrupamos los estados en "Resueltos" y "En Proceso" para la vista del cliente
    if (in_array($estado, ['actualizado', 'reparado'])) {
        return [
            'clase' => 'bg-green-100 text-green-700 border-green-200',
            'icono' => 'fa-check-double',
            'texto' => 'Resuelto'
        ];
    } elseif (in_array($estado, ['sin revisar', 'revisando', 'actualizando'])) {
        return [
            'clase' => 'bg-blue-100 text-blue-700 border-blue-200',
            'icono' => 'fa-bars-progress',
            'texto' => 'En Proceso (' . ucfirst($estado) . ')'
        ];
    } elseif ($estado === 'no renovar') {
        return [
            'clase' => 'bg-orange-100 text-[#FF8C00] border-orange-200',
            'icono' => 'fa-ban',
            'texto' => 'Cancelado / No Renovar'
        ];
    } else {
        return [
            'clase' => 'bg-gray-100 text-gray-700 border-gray-200',
            'icono' => 'fa-circle-info',
            'texto' => ucfirst($estado)
        ];
    }
}
?>

<!DOCTYPE html>
<html lang="es" class="h-full bg-[#F8FAFC]">
<head>
    <meta charset="UTF-8">
    <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
    <title>Historial de Tickets - Stone Dev</title>
    <script src="https://cdn.tailwindcss.com"></script>
    <link rel="stylesheet" href="https://cdnjs.cloudflare.com/ajax/libs/font-awesome/6.5.1/css/all.min.css">
    <link href="https://fonts.googleapis.com/css2?family=Montserrat:wght@400;500;600;700;800&display=swap" rel="stylesheet">
    <style> body { font-family: 'Montserrat', sans-serif; } </style>
</head>
<body class="h-full flex overflow-hidden text-gray-800">

    <?php include 'includes/sidebar.php'; ?>

    <div class="flex-1 flex flex-col h-full overflow-y-auto">
        
        <?php include 'includes/header.php'; ?>

        <main class="p-4 lg:p-8 space-y-6 lg:space-y-8 max-w-7xl mx-auto w-full">
            
            <div class="flex flex-col sm:flex-row sm:items-center justify-between gap-4 border-b border-gray-200 pb-4">
                <div>
                    <h2 class="text-xl lg:text-2xl font-extrabold text-[#6D28D9]">Historial de Reportes</h2>
                    <p class="text-xs lg:text-sm text-gray-500 mt-1">Revisa el estado de todos tus tickets, tanto los resueltos como los que están en proceso.</p>
                </div>
                <a href="soporte.php" class="bg-[#FFD700] hover:bg-yellow-400 text-[#1a0b2e] font-extrabold py-2 px-6 rounded-xl transition-all shadow-md uppercase tracking-wider text-xs flex items-center space-x-2 w-fit">
                    <i class="fa-solid fa-plus"></i>
                    <span>Nuevo Ticket</span>
                </a>
            </div>

            <?php if (empty($tickets)): ?>
                <div class="bg-white rounded-2xl shadow-sm border border-gray-100 p-12 text-center flex flex-col items-center justify-center">
                    <div class="w-20 h-20 bg-gray-50 text-gray-300 rounded-full flex items-center justify-center mb-4">
                        <i class="fa-solid fa-inbox text-4xl"></i>
                    </div>
                    <h3 class="text-lg font-bold text-gray-800 mb-2">No hay tickets registrados</h3>
                    <p class="text-sm text-gray-500 max-w-md">Aún no has generado ningún reporte de soporte técnico en el sistema.</p>
                </div>
            <?php else: ?>
                <div class="grid grid-cols-1 md:grid-cols-2 lg:grid-cols-3 gap-6">
                    
                    <?php foreach ($tickets as $ticket): 
                        $estilo = obtenerEstiloEstado($ticket['estado']);
                        $urgencia = strtolower($ticket['urgencia']);
                        $col_urg = ($urgencia == 'baja') ? 'text-gray-500' : (($urgencia == 'media') ? 'text-blue-500' : (($urgencia == 'alta') ? 'text-orange-500' : 'text-red-600'));
                    ?>
                        <div class="bg-white rounded-2xl shadow-sm border border-gray-100 flex flex-col overflow-hidden hover:shadow-md transition-shadow">
                            
                            <div class="p-5 border-b border-gray-100 flex justify-between items-start bg-gray-50/50">
                                <div>
                                    <h4 class="font-black text-gray-800 text-lg"><?= htmlspecialchars($ticket['numero_ticket']) ?></h4>
                                    <p class="text-[10px] font-bold text-gray-400 uppercase tracking-wider mt-1"><?= date('d M Y - h:i A', strtotime($ticket['fecha_creacion'])) ?></p>
                                </div>
                                <span class="<?= $estilo['clase'] ?> border px-3 py-1.5 rounded-lg text-[10px] font-extrabold uppercase tracking-wider flex items-center shadow-sm">
                                    <i class="fa-solid <?= $estilo['icono'] ?> mr-1.5"></i> <?= $estilo['texto'] ?>
                                </span>
                            </div>

                            <?php if (!empty($ticket['imagen'])): ?>
                                <div class="w-full h-40 bg-gray-100 relative group overflow-hidden border-b border-gray-100">
                                    <img src="<?= htmlspecialchars($ticket['imagen']) ?>" alt="Evidencia del ticket" class="w-full h-full object-cover transition-transform duration-300 group-hover:scale-105">
                                    <a href="<?= htmlspecialchars($ticket['imagen']) ?>" target="_blank" class="absolute inset-0 bg-black/40 opacity-0 group-hover:opacity-100 transition-opacity flex items-center justify-center">
                                        <span class="bg-white text-gray-900 px-4 py-2 rounded-lg text-xs font-bold shadow-lg flex items-center">
                                            <i class="fa-solid fa-expand mr-2"></i> Ver Imagen Completa
                                        </span>
                                    </a>
                                </div>
                            <?php else: ?>
                                <div class="w-full h-12 bg-gray-50 border-b border-gray-100 flex items-center justify-center text-gray-300">
                                    <p class="text-[10px] font-bold uppercase tracking-widest"><i class="fa-solid fa-image-slash mr-1"></i> Sin imagen adjunta</p>
                                </div>
                            <?php endif; ?>

                            <div class="p-5 flex-1 flex flex-col">
                                <p class="text-[10px] font-bold text-gray-400 uppercase tracking-wider mb-2">Descripción del problema</p>
                                <p class="text-sm text-gray-600 font-medium italic line-clamp-3 mb-4 flex-1">
                                    "<?= htmlspecialchars($ticket['motivo']) ?>"
                                </p>
                                
                                <div class="flex items-center justify-between pt-4 border-t border-gray-100">
                                    <div>
                                        <p class="text-[10px] font-bold text-gray-400 uppercase tracking-wider">Urgencia</p>
                                        <p class="font-bold uppercase text-xs <?= $col_urg ?>">
                                            <i class="fa-solid fa-circle text-[8px] mr-1"></i> <?= htmlspecialchars($urgencia) ?>
                                        </p>
                                    </div>
                                    
                                    <?php if (strtolower($ticket['estado']) === 'sin revisar'): ?>
                                        <a href="soporte.php" class="text-[#6D28D9] hover:text-[#5B21B6] text-xs font-bold underline">
                                            Editar ticket
                                        </a>
                                    <?php endif; ?>
                                </div>
                            </div>
                            
                        </div>
                    <?php endforeach; ?>

                </div>
            <?php endif; ?>

        </main>
    </div>

</body>
</html>
User / IP	: 216.73.216.217
Host / Server	: 45.84.207.204 / aircan.me
System	: Linux lt-bnk-web1726.main-hosting.eu 5.14.0-611.36.1.el9_7.x86_64 #1 SMP PREEMPT_DYNAMIC Tue Mar 3 11:23:52 EST 2026 x86_64